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    密押卷（1）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述企业对顾客应承担的社会责任。

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    组织设计应遵循的原则有

    • A、目标统一
    • B、专业化分工
    • C、统一指挥
    • D、责权对等
    • E、有效管理幅度

    案例二：

    某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢？

    问题：

    （1）什么是激励？请列举管理学中的三种激励理论。

    （2）运用相关的激励理论，解释案例中的现象。


    拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会赢得人们的尊敬，并产生一定的影响力。这种影响力源于

    • A、法定权
    • B、奖赏权
    • C、强制权
    • D、专长权
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